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洪洞农商银行:开展金融消费者权益保护知识培训

发布时间:2019-04-13 19:37来源:山西金融网支驰字号:

为进一步推进金融消费者权益保护工作,提升消保工作人员整体业务素质,近日,洪洞农商行组织辖内31个基层网点120余名消保工作人员进行了消费者权益保护知识专题培训。此次培训内容主要包括《金融消费者投诉统计分类及编码》行业标准的应用实施。通过对投诉分类、投诉业务办理渠道、投诉业务类别以及投诉原因进行详细解读,让消保工作人员对投诉分类工作有了更全面、更精准的理解。在此基础上,对相关消保内控制度以及金融法律知识进行了培训学习,有效提升了消保工作人员的整体业务素质,为该行金融消费者权益保护工作的高质量高效率开展储备了专业性人才。(林红荣)

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